Produk berbeda dengan jasa, produk dapat dirasakan secara fisik sedangkan jasa dirasakan secara psikis. Orang yang membeli produk disebut dengan customer sedangkan orang yang membeli jasa disebut client. Berdasarkan waktunya produk dibedakan menjadi 2, yaitu produk sekali pakai dan produk lebih dari sekali pakai. Perhatikan hirarki di bawah:
- Produk sekali pakai
- Short expired
- Long expired
- Produk lebih dari sekali pakai
- Buy
- Own maintenance
- Delegation maintenance
- Subscribe
- Unsubscribe
- Rent
- Own maintenance
- Delegation maintenance
- Subscribe
- Unsubscribe
 |
| sumber: https://pixabay.com/id/photos/memuat-belanja-toko-toko-kelontong-2060616/ |
Produk sekali pakai terbagi menjadi 2, yaitu short expired dan long expired. Contoh produk sekali pakai short expired adalah makanan tradisional seperti tempe yang mampu bertahan selama 2-3 hari, sedangkan contoh produk sekali pakai long expired adalah biskuit kaleng yang mampu bertahan hingga 3 tahun. Semua produk tersebut dipakai sekali habis. Produk kategori sekali pakai ini tentu dibeli dan tidak mungkin disewa sebab ia habis dalam sekali pakai. Berbeda dengan produk lebih dari sekali pakai yang memungkinkan adanya sewa.
Produk lebih dari sekali pakai terbagi menjadi 2, yaitu buy dan rent. Masing-masing jenis itu akan memiliki perawatan dan terbagi lagi menjadi 2, yaitu own maintenance dan delegation maintenance. Dan pada delegation maintenance akan terbagi menjadi 2, yaitu subscribe dan unsubscribe. Perhatikan contohnya di bawah:
- Buy-own maintenance: meja, kursi, dan lemari
- Buy-delegation maintenance-subscribe: motor dan mobil
- Buy-delegation maintenance-unsubscribe: kulkas dan televisi
- Rent-own maintenance: tenda camping
- Rent-delegation maintenance-subscribe: pulsa dan internet
- Rent-delegation maintenance-unsubscribe: hotel
Dengan demikian ada 8 jenis produk yang dijual seorang sales yang perlu diperhitungkan seorang sales. Sekarang akan dilakukan perhitungan untuk membandingkan beberapa jenis sales:
- Sales tisu (tingkat kemudahan: 4.931)
- Target: 2.000 tissue/bulan
- Harga per tisu: Rp10.000,00-
- Omset: Rp20.000.000,00-
- Gaji: Rp3.900.000,00-
- Produk kategori: sekali pakai-long expired (1/7)
- Produktivitas untuk karyawan: 19.5%
- Brand: nice, paseo, tessa, livi, green, dan 5 lainnya (10)
- Kelas masyarakat: menengan-atas (177)
- Sales mobil (tingkat kemudahan: 0.036)
- Target: 8 mobil/bulan
- Harga per mobil: Rp200.000.000,00-
- Omset: Rp1.600.000.000,00-
- Gaji: Rp4.250.000,00-
- Produk kategori: buy-delegation maintenance-subscribe (1/3650)
- Produktivitas untuk karyawan: 0.27%
- Brand: honda, suzuki, toyota, mitshubisi, nissan, datsun, isuzu, mercedez-benz, dan 27 lainnya (35)
- Kelas masyarakat: atas (14)
- Sales rumah (tingkat kemudahan: 0.004)
- Target: 17 rumah/bulan
- Harga per rumah: Rp500.000.000,00-
- Omset: Rp7.000.000.000,00-
- Gaji: Rp3.500.000,00-
- Produk kategori: buy-delegation maintenance-unsubscribe (1/9125)
- Produktivitas untuk karyawan: 0.05%
- Brand: ciputra, sinarmas, podomoro, jaya, iniland, lippo, adhi, bsd, pakuwon, summarecon, alam sutera, pp, dan 51 lainnya (63)
- Kelas masyarakat: atas (14)
- Sales pegadaian (tingkat kemudahan: 1.538)
- Target: 90 nasabah/bulan
- Administrasi per nasabah: Rp200.000,00-
- Omset: Rp18.000.000,00-
- Gaji: Rp5.000.000,00-
- Produk kategori: rent-own maintenance (1/365)
- Produktivitas untuk karyawan: 27.8%
- Brand: pegadaian, gadai nusantara, gadai pinjam, gadai prioritas, dan 70 lainnya (74)
- Kelas masyarakat: bawah-atas (273)
- Sales internet (tingkat kemudahan: 74.15)
- Target: 5 instalasi/bulan
- Harga per instalasi: Rp300.000,00-
- Omset: Rp1.500.000,00- > satu tahun > Rp18.000.000,00-
- Gaji: Rp2.500.000,00-
- Produk kategori: buy-delegation maintenance-subscribe (1/365)
- Produktivitas untuk karyawan: 13.9%
- Brand: indihome, first media, biznet, myrepublic, mnc, oxygen, gig, dan 4 lainnya (11)
- Kelas masyarakat: menengah-atas (177)
- Sales rokok (tingkat kemudahan: 41.383)
- Target: 1.200 bungkus/bulan
- Harga per bungkus: Rp21.000,00-
- Omset: Rp25.200.000,00-
- Gaji: Rp3.300.000,00-
- Produk kategori: sekali pakai-long expired (1/7)
- Produktivitas untuk karyawan: 13.1%
- Brand: djarum, sampoerna, dji sam soe, gudang garam, la, surya, halim, bentoel, dan 73 lainnya (81)
- Kelas masyarakat: bawah-atas (273)
Seller adalah orang yang bekerja dibidang sales. Seorang seller bisa menjadi sumber keberhasilan dari perusahaan karena kemampuannya menjual produk. Sebaliknya jika seorang seller tumpul dalam melakukan penjualan maka ia justru akan membuat perusahaan terpuruk.
ref:
Komentar